Stegelmann Gruppe – Autos für Lippe

Schätzungsweise gut 100.000-mal beißen die geschmeidigen Räuber jedes Jahr unter den Motorhauben unserer Autos zu, zerstören Zündkabel, Gummidichtungen oder Schläuche.

Nicht weil diese so lecker schmecken, sondern weil Marder gern spielen, neugierig sind und ihr Revier verteidigen. Die Folgen sind teuer: Zündaussetzer können den Katalysator zerstören, undichte Kühlmittelschläuche zu Motorschäden führen. Leidtragender war jetzt am Montag Nachmittag auch Alexander Lange aus Detmold. Sein sonst so zuverlässiger roter Caddy verweigerte den Dienst. Was tun? Hin nach Stegelmann.

Hier war das Corpus Delicti schnell entdeckt. Ein Kühlmittelschlauch mit zwei kapitalen Löchern. Der Marder lässt grüßen.

Doch die kompetenten Stegelmann-Serviceberater, hier in Person mit Holger Stölting, können schnell helfen. Das Ersatzteil ist fix zur Hand. Schon früh am nächsten Morgen ist der junge Detmolder mit seinem Caddy wieder mobil. Tschüss bis morgen.

Und für Holger Stölting und seine Kollegen an allen Stegelmann-Standorten in Detmold, Lage, Bad Salzuflen und Lemgo geht die Arbeit weiter. Im Sauseschritt! Denn montags ist es in Autowerkstätten ähnlich wie beim Arzt. Die Zahl der motorisierten Patienten ist groß.

Holger Stölting: „Aber wir finden immer eine Lösung. Und wenn der fahrbare Untersatz partout nicht mehr will, gibt es noch den 24-Stunden-Notdienst für die Kunden.“

Ob Jahresinspektion, Reparatur oder Plaketten-Service – bei einem Werkstattbesuch warten auf die Stegelmann-Kunden die verlässlichen Qualitätsservices eines führenden Volkswagen Partners. Dabei achten die verantwortlichen Mitarbeiter besonders auf effiziente Abläufe und effektives Kostenmanagement – immer zum Vorteil des Kunden.

Holger Stölting: „Eine speziell auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtete Terminkoordination ist selbstverständlich. Genauso wie ein Ersatzwagen zum ganz kleinen Preis. Selbstverständlich ist auch die Dialogannahme zusammen mit dem Kunden. Und ist alles erledigt, bekommen unsere Kunden das Auto frisch gewaschen zurück.“

Morgens gebracht und abends abgeholt …

Aber nicht immer können auch ein serviceorientiertes Autohaus und kompetente Mitarbeiter das garantieren. Moderne Autos sind komplexe Gebilde – mit vernetzten elektronischen Systemen und vielfältigen Funktionen. Ein Defekt kann schon mal Fragen nach der genauen Ursache aufwerfen. Damit die Reparatur jedoch nicht zum langwierigen Problem wird, setzt auch Stegelmann auf die stets aktualisierte, spezielle Diagnose Software.

Das System nutzt modernste Technologie zur Kombination von Fahrzeug-Eigendiagnose, Messtechnik und technischer Dokumentation. Per geführter Fehlersuche verkürzen diese Systeme die Fehlersuchzeiten drastisch. Das macht sich deutlich bemerkbar: Reparaturen werden günstiger. Und auf den Wagen müssen die Kunden auch nicht lange verzichten.

Und der Marderbiss? Weiß der Serviceberater ein Geheimmittel? Da muss auch Holger Stölting passen. „Da streiten sich die Gelehrten. Die Tipps reichen von Drahtmatten bis zu Sprays. Ich habe mit Hundehaaren gute Erfahrungen gemacht.“